RETORNO
E
REEMBOLSO
Você vai amar seus produtos Conscious Tennis!
Mas se precisar trocar ou devolver, conte com a minha equipe para te ajudar.
Se você mudou de ideia e deseja cancelar a compra antes do produto já ter sido enviado, é fácil;
basta nos enviar um e-mail para:
contato@conscioustennis.online
e seu dinheiro será devolvido dentro do prazo legal que leva os bancos para processar essas operações.
Lembre-se de que os itens em pré-venda não se qualificam para reembolso de dinheiro. Apenas para crédito na loja.
Se você mudou de ideia depois que o produto foi enviado, ou você deseja trocar ou devolver, nós seguimos nossas normas de troca e devoluções de acordo com o Código do Consumidor.
Fique tranquilo/a! E simples:
a) Primeiro envie - nos uma mensagem informando:
1. número do pedido,
2. o e-mail cadastrado,
3. o motivo detalhado do pedido da troca
4. a (s) peça (s) que está (ão) sendo o motivo da troca.
5. por favor não se esqueça de avisar se vai optar por crédito ou reembolso.
Prontinho! Sua solicitação foi enviada!
b) Nossa equipe, em 48 horas, irá entrar em contato confirmando o recebimento do e-mail. Não envie o produto ainda. Espere as instruções.
c) Caso o pedido de troca / devolução seja aprovado, nossa equipe enviará um e-mail autorizando o envio da peça.
2. Instruções:
a) Contados da data de recebimento* 7 (sete) dias corridos como prazo limite para trocas ou devoluções.
* Considera-se data do recebimento, legalmente aquela informada pela empresa responsável pela entrega - Correios / terceirizadas no documento fornecido a Conscious Tennis.
b) O(s) produto(s) deverão estar sem sinal de uso e na (s) sua embalagem (ns) original.
Por favor retornar o (s) produto (s) na sua embalagem original de proteção, caso não seja possível, verificar se a embalagem vai proteger bem o (s) produto (s) na hora do envio.
Conscious Tennis não se responsabiliza pelo envio. Se o item for perdido ou danificado durante o envio de retorno, o reembolso do dinheiro não será aprovado.
3. Não aceitamos trocas e devoluções na (s) peça (s) em promoção.
4. Defeito:
1. caso encontre algum defeito na peça entre em contato com a nossa equipe no e-mail:
contato@conscioustennis.online
a) Em caso de defeito em peças na promoção, o crédito será aplicado pelo valor pago.
5. Se for aprovado a troca / devolução um e-mail será enviado informando sobre o crédito ou reembolso, de acordo com a escolha realizada no primeiro contato.
6. O frete será pago pela Conscious Tennis em caso de defeito.
Caso o cliente opte por outra forma de receber o (s) produtos (s), estará sujeito a cobrança do frete escolhido.
7. O reembolso ocorrerá respeitando o prazo dado por cada operadora: Compras feitas na modalidade - débito geralmente levam 15 dias úteis e na modalidade - crédito geralmente até duas faturas seguintes ao reembolso. Pagamentos feitos com boletos bancários e PIX, terão o reembolso feito através de deposito em conta, em até 3 dias úteis, após a aprovação, autorizado por escrito pelo comprador (a) do pedido.
8. Ainda tem dúvidas? Ficaremos felizes em atender vocês no
